よくあるご質問

初めて利用するのですが、申込みはどのようにすればいいですか?

まずはお気軽にお電話ください!お電話で詳細をお聞きしまして、その内容に応じてスタッフが打ち合わせ等にお伺いします。

申し込みの変更やキャンセルの方法は?

前日の18時までに会社のほうにお問い合わせ・ご連絡ください。

家事代行サービスは何時間から利用できますか?

基本的に2時間~のご利用となります。

利用時間の目安は?

定期で家事代行をご利用されるほとんどのお客様が2時間でご利用されています。
打ち合わせの際にお客様と作業内容をご確認の上、ご利用時間を決めさせて頂きます。

一度だけの利用は可能ですか?

はい、可能です。定期料金とスポット料金は異なりますが、一度だけのご利用でも対応させていただいております。
料金に関しては料金表をご確認ください。

掃除道具は揃えたほうがいいですか?

家事代行サービスに関してはお客様のお宅にある道具や洗剤を使わせて頂いております。特別な物は必要ありませんので、お客様がいつもお使いになられている物で大丈夫です。こちらから持ち込みの場合は別途料金を頂きます。

サービス提供時間は何時から何時までですか?

弊社のサービス提供時間は9時から17時までとなっております。

不在の場合はどうすればいいですか?

不在宅の場合は鍵をお預かりして、作業前と作業後にお客様に電話やメールでご連絡致します。お客様の鍵の管理に関しては打ち合わせの際にご説明いたします。

不在時の電話やインターフォンは対応するんでしょうか?

個人情報により、弊社スタッフによる対応は一切致しません。

物品破損があった場合の対応は?

物品の破損がないようにスタッフ自身、心掛けておりますが、万が一の際は損害保険に加入しているためご安心ください。速やかに対応させていただきます。

貴重品はどうしたらいいですか?

貴重品に関しては必ずお客様の大事なところに保管をしておいてください。

家のことを外で口外しないのか不安なんですが…

個人情報により、一切口外は致しません。なお、スタッフとの間でも個人情報の契約を結び教育しております。

同じスタッフに来てもらえますか?

定期家事代行サービスに関しては、担当制で基本同じスタッフが毎回お伺いいたします。
初めに顔合わせや打ち合わせをさせていただきますので、ご安心ください。

スタッフの変更はできますか?

ご対応させていただきます。

サービス提供エリアは?

福井県嶺北地域になります。嶺北地域でも地域によっては別途交通費がかかる場合があります。

支払方法は?

お支払方法は口座引き落とし、または銀行振込となります。

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